1. Aceitação dos termos
Ao criares uma conta ou ao utilizares o GENU CRM, aceitas estes Termos de Serviço na íntegra. Se não concordares com qualquer parte destes termos, não deves utilizar o serviço. Estes termos constituem um contrato vinculativo entre ti e a Kudika Digital.
2. Descrição do serviço
O GENU CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) disponível como Software como Serviço (SaaS). O serviço inclui gestão de contactos, pipeline de vendas, relatórios, notificações e funcionalidades de colaboração de equipa, conforme o plano subscrito.
3. Criação de conta
Para utilizar o GENU CRM deves:
- Ter pelo menos 18 anos de idade;
- Fornecer informações verdadeiras, actuais e completas;
- Manter a confidencialidade da tua palavra-passe;
- Notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado à tua conta;
- Ser responsável por todas as actividades realizadas através da tua conta.
4. Planos e pagamentos
O GENU CRM oferece planos gratuitos e pagos. Os planos pagos são cobrados mensalmente, com antecedência, no início de cada período de facturação.
- Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias;
- Não há reembolsos por períodos parciais, salvo exigência legal;
- O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta;
- Os planos pagos renovam-se automaticamente, salvo cancelamento antes da data de renovação.
5. Utilização aceitável
Ao utilizar o GENU CRM, comprometes-te a não:
- Violar qualquer lei ou regulamento aplicável;
- Introduzir dados de terceiros sem o seu consentimento;
- Tentar aceder a contas de outros utilizadores;
- Usar o serviço para enviar spam ou comunicações não solicitadas;
- Realizar engenharia reversa ou copiar o software;
- Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura do serviço;
- Usar o serviço para actividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais.
6. Propriedade dos dados
Os dados que introduzires no GENU CRM são e continuam a ser da tua propriedade. Concedes-nos uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente para prestar o serviço. Podes exportar os teus dados a qualquer momento através das funcionalidades da plataforma. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados conforme a nossa Política de Privacidade.
7. Propriedade intelectual
O GENU CRM, incluindo o seu código, design, logótipos e conteúdos, é propriedade exclusiva da Kudika Digital e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Não podes copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização expressa por escrito.
8. Disponibilidade do serviço
Empreendemos todos os esforços razoáveis para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenção programada com aviso prévio. Não somos responsáveis por interrupções causadas por factores fora do nosso controlo.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Kudika Digital não será responsável por danos indirectos, acidentais, especiais ou consequenciais, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio, mesmo que tenhamos sido advertidos da possibilidade de tais danos. A nossa responsabilidade total não excederá o valor pago nos últimos 3 meses de serviço.
10. Cancelamento e rescisão
Podes cancelar a tua conta a qualquer momento nas definições da plataforma. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, após notificação (salvo violações graves que requeiram acção imediata). Após rescisão, terás 30 dias para exportar os teus dados.
11. Alterações aos termos
Podemos modificar estes termos periodicamente. Notificar-te-emos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência para alterações materiais. O uso continuado do serviço após esse prazo constitui aceitação dos novos termos. Se não concordares com as alterações, podes cancelar a conta.
12. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo da aplicação da lei angolana a utilizadores com residência habitual em Angola. Qualquer litígio será submetido à jurisdição dos tribunais competentes em Portugal ou Angola, conforme a residência do utilizador, salvo disposição legal imperativa em contrário.
13. Contacto
Para qualquer questão sobre estes termos: